Mijn Klacht:

Eind juli 2020 heb ik de keukenblok Giula bij u gekocht. Keukenblok Giula heeft geen vaatwasser.Voordat ik de keukenblok ging kopen heb ik uw medewerker in de winkel gesproken of het mogelijk was om een deur voor de vaatwasser te bestellen zodat mijn vaatwasser er in kon. Dit was mogelijk. Met deze informatie heb ik de keukenblok gekocht en deur vaatwasser zou de medewerker voor mij uitzoeken en de bestelling plaatsen. Keukenblok was voorradig dus heb ik het gelijk meegekregen. Bij het plaatsen van de blok hebben we geconstateerd dat 2 kastdeuren schade hadden. Hiervan foto’s gemaakt en de winkel bezocht om het aan te geven en de status van de deur voor de vaatwasser na te vragen. Over de vaatwasser deur kon de medewerker mijn nog niet veel vertellen. De beschadigde kastdeuren werden erkend dat de schade niet fraai was en zijn nieuwe kastdeuren besteld.

Inmiddels is het maart 2021 en heb ik nog steeds geen reactie, terugkoppeling of de materialen ontvangen. Meerdere keren, bijna maandelijks ben ik er in de winkel geweest om het na te vragen maar tot op heden zonder resultaat. Later Corona waardoor winkels op slot zijn gegaan. telefonish heb ik honderden keren gebeld met terugbelverzoek. Maar helaas komt er niemand op terug en zit ik inmiddels bijna een jaar met een incomplete keukenblok.

Mijn acceptatie en tolerantie niveau is bereikt. Ik wens niets meer aan artikelen om het af te maken. per direct eis ik het geld terug wat ik ervoor heb betaald en mag de keukenblok eruit worden gehaald.

Gewenste Oplossing:

Ik heb meegewerkt aan een oplossing maar helaas heeft uw winkel niet gewerkt naar een oplossing. Afspraken zijn niet nagekomen, incomplete spullen zijn aan mij verkocht. Ik gun de winkel laatste kans door per direct mijn geld terug te storten voordat ik juridische stappen ga zetten. Binnen 24uur wil ik iemand spreken hoe ik mijn geld terug gestort krijg en sta niet meer open voor een ander gesprek