Klacht: In heel Nederland maar één accu van Black Decker te krijgen, en die kan alleen in de winkel zelf gekocht worden

H.v.d.M. op 06 mei 2023 over Praxis in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Praxis
Categorie Bouwmarkten
Status Nieuwe klacht
Datum 6 mei 2023

Een klant heeft een Black & Decker schroefmachine gekocht bij Praxis, maar ondervindt problemen bij het aanschaffen van een extra accu en lader. Ondanks dat de website aangeeft dat het mogelijk is om deze online te kopen, blijkt er slechts één accu beschikbaar te zijn in Woerden, wat de klant als slechte service ervaart.

Mijn Klacht:

Bij Praxis een BlackDecker schroefmachine gekocht, die was compleet met accu en lader. BD voert een actie, dus ik heb nog een machine, zonder accu en zonder lader, want zo is het BD assortiment, erg modulair. Dus ik wil een accu en lader kopen. Bij de Praxis lijkt dit via hun website online te kunnen, maar bij afrekenen kan dit toch niet. In heel Nederland ligt er één accu lader in een winkel, en die is in Woerden. Dus….. slechte service, ik ga niet naar Woerden heen en weer voor een accu.

Gewenste Oplossing:

Met een accu 18V 2A en acculader, en met de 20% keuzekorting die Praxis aanbiedt, €55,99, en dan thuisbezorgd (want volgens website is thuisbezorgen gratis bij aankopen boven €50.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Praxis

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Praxis nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door H.v.d.M.
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM