Mijn Klacht:
Ik heb via Praxis een online bestelling gedaan (28-4-2022). Het artikel is geleverd door VidaXL. Ik heb dit artikel retour gezonden omdat ik niet tevreden was over dit artikel. Ik heb een bevestiging ontvangen dat het artikel in goede orde is ontvangen en dat zij mij het geld terug zullen storten (17-5-2022). Dit is tot op heden niet gebeurd. Ik heb VidaXL diverse mails verstuurd dat ik mijn geld nog niet heb ontvangen. VidaXL zegt dat zij het wel hebben terug gestort, maar ik krijg geen overmakingsbewijs. Ik word doorverwezen naar de Praxis. Ik heb Praxis op 9-6-2022 het probleem voorgelegd. Ik krijg op 15-6-2022 een mail dat Praxis mijn vraag heeft doorgestuurd naar de leverancier (!) VidaXL dus. Ik heb bij Praxis al 2x aangegeven dat ik al diverse maken contact heb gehad met de leverancier. We zijn nu weer een week verder en ik hoor maar niets. Ik wil gewoon mijn geld terug van Praxis want daar heb ik mijn bestelling geplaatst! Ik vind dit niet klantvriendelijk en een slechte service.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug gestort krijgen. Bestelling van 28-4-2022 met transactienummer 231903377
