Klacht: had geen contact met internet om een bestelling te doen

Witschge op 15 september 2014 over Praxis in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Witschge, Bedankt voor het melden van uw klacht. U heeft inmiddels contact gehad met een van onze medewerkers van de klantenservice, en hopen wij dat één en ander naar tevredenheid is opgelost. Intern hebben we deze kwestie uitvoerig...

Bedrijf Praxis
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 15 september 2014

Joke Witschge had op zondag 14 september problemen met de website van Praxis, waardoor ze geen bestelling kon plaatsen voor een Karchel raamwasser en wisser met een korting van 20%. Ondanks herhaalde pogingen om de bestelling te plaatsen, ontving ze steeds een foutmelding. Ze vroeg zich af of ze alsnog in aanmerking kon komen voor de korting.

Mijn Klacht:

heb zondag 14 september ben ik bijna de hele avond bezig geweest om een bestelling te doen er was een aktie van 20% korting op de zondag nu wou ik graag een Karchel raam wasser en wisser van 59.95 +20% korting dat scheeld toch weer 12.00 euro en in deze tijd moeten we toch op de kleintjes letten nu is mijn vraag kan ik hiervoor nog in aanmerking komen
ik kreeg steeds een melding dat de site niet werktenbij verzenden gaf hij dat steeds aan
hopend op een positief antwoord
met vriendelijke groet Joke Witschge

Gewenste Oplossing:

als ik heb met korting kan kopen hahahaha

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Praxis in behandeling genomen

Bericht van Praxis

11 jaren geleden - Goedemiddag mevrouw Witschge, Wat vervelend voor u dat u niet via onze site kon bestellen. Graag zou ik u willen helpen. Is het mogelijk dat u telefonisch contact met mij opneemt via 020-3983478? Ik hoor graag van u zodat ik het voor u kan oplossen. Met vriendelijke groet, Geke Kiers Praxis klantenservice

Bericht van Praxis

11 jaren geleden - Goedemiddag mevrouw Witschge, Helaas heb ik nog niets van u vernomen, maar wil u graag helpen. Kan ik op een en of andere manier met u in contact komen? Ik hoor graag van u op telefoonnummer 020-3983478. Met vriendelijke groet, Geke Kiers Praxis Klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Praxis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Praxis

Heeft op 19 september 2014 om 16:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Witschge,
Bedankt voor het melden van uw klacht. U heeft inmiddels contact gehad met een van onze medewerkers van de klantenservice, en hopen wij dat één en ander naar tevredenheid is opgelost.
Intern hebben we deze kwestie uitvoerig besproken om herhaling in de toekomst te voorkomen. Mochten wij u nog van dienst kunnen zijn,dan vernemen wij dat graag van u.

Met vriendelijke groet,

Ferry Peek
Manager afdeling klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM