Klacht: Gsrantie overheen

I Blinksma Smith op 19 juli 2023 over Praxis in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Praxis
Categorie Bouwmarkten
Status Nieuwe klacht
Datum 19 juli 2023

Een klant heeft in oktober 2020 een takkeschaar gekocht, die na gebruik in 2021 problemen vertoonde. Na meerdere bezoeken aan Praxis, waarbij de klant een nieuwe schaar ontving en advies kreeg over onderhoud, bleek in oktober 2023 het mes van de schaar afgevallen te zijn. De klant heeft opnieuw contact opgenomen met Praxis voor vervanging, waarbij een medewerker aangaf dat een nieuwe schaar kon worden verstrekt bij overlegging van de aankoopbon.

Mijn Klacht:

In oktober de 20e 2020 heb ik een takkeschaar gekocht maar pas in 2021 gebruikt toen bleek dat het mes los zat ben teruggegaan bij Praxis kreeg een nieuwe Heb toen weer gebruik in maart en in, 2022 weer gebruikt takken geknipt en in de maand oktober toen in dit jaar 2023 wilde ik takkeschaar weer gebruiken bleek het zo zwaar te knippen bleek het mes weg te zijn echt afgevallen. Dus ik weer naar Praxis daar zeiden ze me U moet de schaar insmeren als u het gebruik maar ik vond het onzin en liet het daarbij ging naar huis. Maar vandaag 17 juli ben ik toch maar weer naar Praxis gegaan en liet de schaar weer zien toen zei een medewerker kom met bon dan krijg U een nieuwe. Ok ik op mijn computer bon opgezocht foto gemaakt en ging voor de 2e keer naar Praxis toe in Breda. Daar bij de klantenservice liet ik dr bon zien las de baas of bedrijfsleider van Praxis dat is van okt. 2020 uw garantie is voorbij. Nu vraag ik mij af ik ben in, 2021 geweest krijg een nieuwe mee en die bedrijfsleider rekent vanaf okt. 2020 Hoe zit dat nou een takkeschaar mag toch niet zo kort leven het is nu al stuk. Ik wil graag een nieuwe want zolang en oud is die takkeschaar niet.
Kunnen jullie mij svp helpen! De naam van de bedrijfsleider weet ik niet meer ene Nico ofzo.

Gewenste Oplossing:

Ik zoy graag een nieuwe ervoor terug willen. Ik ben een vaste klant van Praxis Breda te Steenakker

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Praxis

Reactie van de melder van de klacht I Blinksma Smith

2 jaren geleden - Ik vind dat zoiets takkeschaar niet binnen 1,5 jr defect mag. Ik eis een nieuwr graag. Dan ben ik tevreden over Praxis.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Praxis nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door I Blinksma Smith
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM