Terug

Klacht: Geopend artikel

Jolanda hoogervorst op 02 maart 2015 over Praxis in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 6 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Hoogervorst , Bedankt voor het melden van uw klacht. U heeft inmiddels contact gehad met een van onze medewerkers van de klantenservice, en hopen wij dat één en ander naar tevredenheid is opgelost. Intern hebben we deze kwestie...

Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Praxis
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 2 maart 2015

Een klant heeft een verkeerd gekleurd voegmiddel gekocht bij Praxis in Nieuw-Vennep. Toen zij het product wilde retourneren omdat het geopend was, kreeg zij te horen dat dit niet mogelijk was. Uiteindelijk heeft de klant het juiste product bij Karwei kunnen vinden.

Mijn Klacht:

Mijn man heeft afgelopen woensdag voegen middel gekocht bij de praxis in nieuw Vennep,vrijdag avond wou hij gaan voegen maar het bleek de verkeerde kleur te zijn het moest jasmijn gebroken wit zijn.maar.het was caramelbruin dat is geen jasmijn kleur dus Ben ik zaterdag terug gegaan omdat de kleur niet goed was zegt die verkoper dat kan ik niet terug nemen want het is geopend .hoe kan je anders zien of de kleur goed is uit eindelijk zijn we maar naar de karwei gegaan en daar hadden ze wel de goede kleur

Gewenste Oplossing:

Als wens geld krijgen ,maar we komen nooit en te nimmer meer bij de praxis wat een naaierietis

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Praxis in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Praxis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Praxis

Heeft op 06 maart 2015 om 07:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Hoogervorst ,

Bedankt voor het melden van uw klacht. U heeft inmiddels contact gehad met een van onze medewerkers van de klantenservice, en hopen wij dat één en ander naar tevredenheid is opgelost.
Intern hebben we deze kwestie uitvoerig besproken om herhaling in de toekomst te voorkomen. Mochten wij u nog van dienst kunnen zijn,dan vernemen wij dat graag van u.

Met vriendelijke groet,

Ferry Peek
Manager afdeling klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Praxis

Alle klachten over Praxis →

Vergelijkbare klachten in Bouwmarkten

Alle klachten in Bouwmarkten →
Meld uw Klacht over Praxis
Zo werkt het