Mijn Klacht:

Servicemail
Naar aanleiding van je contact met Praxis Klantenservice, ontvang je deze e-mail.
Dossiernummer
210417-000201
Contactmomenten
Reactie Door E-mail (Kim Verbiesen) (30-04-2021 12:58 NM)
Beste meneer/mevrouw,

De Praxis plus korting word enkel en alleen verrekend als je op het moment van bestelling bent ingelogd met het account.
Wij kunnen achteraf de korting niet verrekenen.

Onder de volgende link kun je de voorwaardes van een Praxis plus account vinden :
https://www.praxis.nl/praxisplus

Met vriendelijke groet,

Kim Verbiesen
Praxis Klantenservice

Klant Door CSS e-mail (Barbara Melis) (29-04-2021 12:34 NM)
U stuurt uw antwoord op waar ik op gereageerd heb. Dus mogelijk eerst lezen?

Van: Praxis Klantenservice [mailto:[email protected]] Verzonden: donderdag 29 april 2021 10:43
Aan: [email protected]
Onderwerp: Praxis Klantenservice algemene vraag omtrent een bestelling/betaling [Incident: 210417-000201]

Reactie Door E-mail (Kim Verbiesen) (29-04-2021 10:43 VM)
Geachte heer/mevrouw,

Bedankt voor uw bericht.

Indien u een account aanmaakt kan ik het bedrag aan u terugbetalen.
U geeft aan dat het geen praxis plus korting is kunt u dit aan ons aantonen?

Met vriendelijke groet,
Praxis klantenservice
Klant Door CSS e-mail (Barbara Melis) (29-04-2021 10:02 VM)
Vind niet dat ik moet aantonen dat Praxis fouten maakt, bv door te melden dat je korting krijgt op een product en dat vervolgens niet doet. Ten tijde van bestellen waren deze bloembakken van € 59,99 voor € 50,99 en wij hebben er 3.
Overigens heb ik een account ([email protected]) aangemaakt net, misschien toch wel handig. Ik begrijp hieruit, dat je de eerste bestelling 15% korting krijgt. Dat ga ik eens uitproberen. Dat terzijde.

Hoor ik van je?

Jan Melis

Van: Praxis Klantenservice [mailto:[email protected]] Verzonden: donderdag 29 april 2021 8:56
Aan: [email protected]
Onderwerp: Praxis Klantenservice algemene vraag omtrent een bestelling/betaling [Incident: 210417-000201]

Reactie Door E-mail (Yuksel) (29-04-2021 08:55 VM)
Geachte heer/mevrouw,

Bedankt voor uw bericht.

Indien u een account aanmaakt kan ik het bedrag aan u terugbetalen.
U geeft aan dat het geen praxis plus korting is kunt u dit aan ons aantonen?

Met vriendelijke groet,
Praxis klantenservice

Klant Door CSS e-mail (Barbara Melis) (28-04-2021 04:32 NM)
Dit heeft niets van doen met een paskorting. Was gewoon in aanbieding in de folder! Let wel: nu weken geleden dus.
U kunt normaal de folderkorting retourneren. Dat is ook toegezegd overigens. Alleen moet u dit wel doen.

Van: Praxis Klantenservice [mailto:[email protected]] Verzonden: woensdag 28 april 2021 8:47
Aan: [email protected]
Onderwerp: Praxis Klantenservice algemene vraag omtrent een bestelling/betaling [Incident: 210417-000201]

Reactie Door E-mail (Yuksel) (28-04-2021 08:46 VM)
Geachte heer/mevrouw,

Bedankt voor uw bericht.

Om te kunnen profiteren van de praxis plus korting van 15% dient u een praxis plus account te hebben.
Wij zien dat u de bestelling als gast heeft geplaatst.

We kunnen het volgende voor u doen.
U kunt een praxis plus account aanmaken via onze website.
Zodra u dat heeft gedaan ontvangen wij graag uw klantnummer.
Daarna zullen wij de korting achteraf crediteren.

Met vriendelijke groet,
Praxis klantenservice

Klant Door CSS e-mail (Barbara Melis) (27-04-2021 06:51 NM)
Graag herinner ik u aan onderstaand bericht waar ik tot op heden niets over gehoord heb. Wel facturen enz enz maar geen geld retour. Heb ook al 3 x gebeld. Word eens wakker…. Graag dus 3 x € 9 euro retourneren.

Groet,

Jan Melis

Van: Praxis Klantenservice [mailto:[email protected]] Verzonden: zaterdag 17 april 2021 13:43
Aan: [email protected]
Onderwerp: Praxis Klantenservice algemene vraag omtrent een bestelling/betaling [Incident: 210417-000201]

Reactie Door E-mail (Fleur Kieftebelt) (17-04-2021 01:43 NM)
Beste meneer/mevrouw,
Dank je wel voor het fijne gesprek!
Jouw vraag is doorgestuurd naar mijn collega.
Zodra deze in behandeling is genomen, wordt je hierover geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Fleur
Praxis klantenservice

Op 17/4 direct gereageerd (zie mail) dat de bakken € 50.99 kosten. Wij betaalden € 59,99

Het begint hieronder: op 17/4 besteld:
Product Aantal
Prijs
Korting
%
Totaalprijs

Bloembak Millennium antraciet waterreservoir 79cm 3
€59.99

€ 179.97

Gewenste Oplossing:

Tot 2 x werd door Praxis toegezegd € 3x€9 te retourneren. En dat doen ze niet. Eerst schrijven dat je een praxis account moet maken en dat dan geld geretourneerd zal worden (mail Praxis 29/4 o.a.) en dat vervolgens niet doen onder het mom van alleen verrekenen bij 1e bestelling. Dat was het ook. Schanduleus gedrag.