Klacht: geen tijd om te zagen

Van nuijssenborgh op 21 april 2016 over Praxis in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 april 2016
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag , Vervelend om te vernemen dat u deze ervaring heeft moeten ondevinden in één van onze winkels. Graag verneem ik van u in winkel van Praxis dit heeft plaats gevonden. Zo kan ik op een later moment conact opnemen...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Praxis
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 21 april 2016

Een klant van Praxis ervaart ontevredenheid over de service bij het zagen van een steigerplank. Ondanks herhaalde verzoeken aan verschillende medewerkers, kreeg de klant geen hulp en werd er geen tijd vrijgemaakt om de plank te zagen. De klant beschouwt deze situatie als onvriendelijk en niet klantgericht.

Mijn Klacht:

Ik wil een steigerplank kopen maar deze is te lang. Vraagje aan een medewerker kunt u die voor mij zagen. Antwoord: nee voor de veiligheid kan dit niet. Daar kan ik mij in vinden. Vraag ik kunt u de plank dan voor mij zagen met de handzaag. Nee, geen tijd ik sta alleen op de afdeling er staat buiten wel een bankje +zaag. Vraag ik het aan de servicebalie zegt mevrouw ja hoor, ik zal even voor u kijken. komt dezelfde medewerker langs en zegt wederom nee. Dit is geen klantvriendelijke service. Zeer ontevreden.

Gewenste Oplossing:

Als men mij helpt en toch de gewenste plank op maat zaagt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Praxis

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Praxis nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Praxis in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Praxis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Praxis

Heeft op 29 april 2016 om 14:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM