Mijn Klacht:
Mijn bidet wc bril (online gekocht) is binnen een jaar gaan lekken. Heb diverse pogingen gedaan om garantie te claimen door aanmelden online alsmede bij de winkel. Ben er al ruim 2 maanden mee bezig maar er is geen juiste response.
Ik kreeg op gegeven moment voorstel 25 Euro of zelf aangeven welk onderdeel er stuk is. Dit is natuurlijk een kul oplossing. Ik kan niet van een electrisch systeem met waterdruk erop zelf gaan kijken welke onderdeel er stuk is. Dan moet ik hele bril uitelkaar halen, maar dan moet ik wel de waterdruk eraf halen. Dan lekt het niet meer natuurlijk. En aan die 25 Euo heb ik niks want daarmee is mijn probleem niet opgelost.
Als tegenvoorstel gedaan dat ik van jullie vervangende WC bidet bril krijg en dat ik jullie de lekkende opstuur. Totaal geen response.
Ook geprobeerd Praxis te bellen of te chatten. Dit is een asocial drama! Je wordt in de wacht gezet, blijft zeker 15-30 minuten wachten en als je dan eindelijk aan de beurt bent wordt of de verbinding doodleuk verbroken of in geval van chat gezegd dat er niemand beschikbaar is. Dit is schandalig vind ik en zo ga je niet met klanten om.
Maar mijn belangrijkste klacht is dat mijn probleem (zie hierboven) niet wordt opgepakt en dat er geen oplossing lijkt te zijn.
Gewenste Oplossing:
Als mijn probleem van lekkende wc bril wordt opgelost.
(10)
