Klacht over Praxis: Geen reactie op klacht

Klacht: Geen reactie op klacht

user-1229075 op 21 november 2015 over Praxis in de categorie Bouwmarkten

Meld uw Klacht over Praxis

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 18 december 2015

Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen heer Duyster, Zoals vanmorgen besproken sluit ik hierbij de melding. Nogmaals excues voor het ongemak. Namens Astrid Verkaik Praxis klantenservice

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Praxis

Categorie Bouwmarkten

Status Opgelost

Datum 21 november 2015

Een klant diende op 1 november een klacht in bij Praxis en klacht.nl, maar ontving geen reactie zoals beloofd. Na meerdere pogingen om informatie te verkrijgen, bleek dat de klant nog steeds op een antwoord wachtte, ondanks dat er 21 dagen verstreken waren sinds de indiening van de klacht.

Mijn Klacht:

Op 1 november diende ik een klacht op de site van praxis en klacht.nl. Er kwam uiteindelijk een reactie door praxis (Jamie Eerhard) dat ik afgelopen woensdag een reactie op mijn klacht zou krijgen. Dit is niet gebeurt.
Wel belde ik de praxis klantenservice nu voor de tweede keer waarom de beloofde reactie uitblijft. Men weet het niet en verteld mij dat Jamie Eerdhard er mee bezig is…. Dus 21 dagen wachten op een reactie.
Het incidentnummer van praxis is: 151116-000069

Gewenste Oplossing:

Als er gereageerd word op mijn klacht.

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Praxis in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Praxis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Praxis

Heeft op 18 december 2015 om 11:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM