Mijn Klacht:
Op 3 mei heb ik online 4 sencys opbergrekken jumbo besteld. De volgende dag zijn ze ook geleverd. Op 4 mei kreeg ik de folder van praxis onder ogen. In die folder werden dezelfde opbergrekken met korting aangeboden. 2 voor de prijs van 45 euro in plaats van 30.99 per stuk. Dat scherlt dus bijna 30 euro!!! Daarover heb ik via de klantenservice navraag gedaan. Nu blijkt dat deze korting alleen wordt verrekend als je inlogt met een zogenaamd praxis plus account. Het bijzondere is dat er bij het bestellen zonder praxis plus account er geen pop-up verschijnt om je te attenderen op een fikse korting die je dan misloopt. Vindt ik op zn zachts gezegt niet klantvriendelijk. In de folder wordt alleen op de laatste pagina bij de artikelen de prijs genoemd met de aanduiding ‘ praxisplusprijs ‘ bij de door mij bestelde opbergrekken staat alleen de button met het woord aktieprijs. Ook erg misleidend. De oplossing die werd geboden was de kasten terugbrengen in de winkel 20 km verderop, en daar opnieuw kopen…… een hele kromme oplossing lijkt mij. Naar mijn idee is het ronduit misleidend om artikelen op deze manier te verkopen. Komt nog bij dat in de uiterst vriendelijke mails vanuit de klantenservice er niet wordt ingegaan op je argumenten en je je daardoor helaas niet serieus vorlt genomen. Jammer, maar ik koop niets meer bij deze winkel. Ik ga voortaan gewoon weer naar de Gamma en Karwei. Daar weten ze wel wat klantvriendelijkheid in de praktijk betekent.
Josiena
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag het prijsverschil terug willen ontvangen
(10)
