Terug

Klacht: Geen korting ondanks aactie 25% korting op ALLES.

postropa op 24 oktober 2015 over Praxis in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 25 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw Bedankt voor het melden van uw klacht. U heeft inmiddels contact gehad met een van onze medewerkers van de klantenservice, en hopen wij dat één en ander naar tevredenheid is opgelost. Intern hebben we deze kwestie uitvoerig...

Bedrijf Praxis
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 24 oktober 2015

Een klant heeft een klacht ingediend bij Praxis omdat hij geen korting van 25% kreeg op radiatoren, ondanks een actie die dit beloofde. De medewerker aan de servicebalie gaf aan dat de korting niet van toepassing was op bepaalde radiatoren, wat niet duidelijk was in de ontvangen communicatie. Ook bij een online bestelling ontving de klant geen korting en moest hij verzendkosten betalen voor artikelen die hij in de winkel had gekocht.

Mijn Klacht:

Vorige week zaaterdag was ik om 10.00 in de Praxis te Gorinchem om 2c radiatoren te kopen + appendages..
Aangezien ik wist dat ze niet op voorraad waren, medde ik me bij de servicebalie. Tot M’n verbazing vertelde de medewerkster dat op baseloie radiatoren geen korting van 25% gegeven werd, dat waren al de goedkoopste.
Volgens haar stond dat onder aan de advertentie, kon zijn maar niet op de door mij ontvangen e-mail.
Die zelfde avond heb ik de set besteld via internet, bij Praxis dus,
OOk daaar geen korting.
Wel moest ik 6,95 verzendkosten betalen over 4 puntstukken, Ik kocht toch wat artikelen bij de praxis en volgens mij horen daar geen verzendkosten bij.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek u vriendelijk om alsnog mij de korting uit te keren, daar ik anders de relatie tusssen mij en m'n familie en de Praxis zalmoeten heroverwegen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Praxis in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Praxis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Praxis

Heeft op 25 oktober 2015 om 12:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw

Bedankt voor het melden van uw klacht. U heeft inmiddels contact gehad met een van onze medewerkers van de klantenservice, en hopen wij dat één en ander naar tevredenheid is opgelost.
Intern hebben we deze kwestie uitvoerig besproken om herhaling in de toekomst te voorkomen. Mochten wij u nog van dienst kunnen zijn,dan vernemen wij dat graag van u.

Met vriendelijke groet,

Astrid Verkaik
Teamleidster Praxis klantenservice.

Met vriendelijke groet,

Praxis Doe-Het-Zelf Center B.V.

Astrid Verkaik
Teamleidster Klantenservice
020-3983478

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Praxis

Alle klachten over Praxis →

Vergelijkbare klachten in Bouwmarkten

Alle klachten in Bouwmarkten →
Meld uw Klacht over Praxis
Zo werkt het