Mijn Klacht:
Ruim een maand geleden heb twee brievenbuskleppen (waarde 30 euro) teruggestuurd naar Praxis omdat ze niet geschikt bleken. Omdat ik geen reactie kreeg heb ik contact opgenomen met de klantenservice. Die is continu overbelast. Ik heb 1 keer een reactie gehad op een mail die ik had gestuurd. Dat heeft 5 dagen geduurd voordat ik antwoord kreeg. In de mail werd aangegeven dat men ging uitzoeken waar het mis gaat. Die mail is van 7 april. Op 17 en 21 april heb ik nogmaals gemaild, maar tot op vandaag, 23 april, geen reactie van Praxis. Ik weet niet wat er daar aan de hand is. Je verwacht dit soort dienstverlening misschien als je met een bedrijf uit China of iets dergelijks te maken hebt, maar niet van een bedrijf als Praxis. Ze geven ontzettend veel geld uit aan tv reclame. Ik denk dat ze dat beter kunnen steken in een goed functionerende klantenservice en de processen waar dit bedrijfsonderdeel mee te maken heeft.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug heb met excuses en eventueel een tegoedbon
