Mijn Klacht:

Goedenavond,
Donderdag 27-8 iets voor half 8 kwamen mijn man ik bij de servicebalie om blikken verf retour te brengen.
Bij de online bestelling zat de bon.
Bij 1 blik zat de bon maar bij het laatste blik zat geen bon meer.
De oorzaak daarvan was dat mijn man zaterdag 22-8 vlak voor sluitingstijd dingen retour heeft gebracht en nog weer verf heeft meegenomen.
Dit ging niet makkelijk.
Het was heel erg druk.
Maar 1 kassa en bij de balie stond niemand en daar stonden ook verscheidene klanten.
Mijn man moet gaan vragen of er iemand kon komen helpen.
Na enige tijd ging de ruiling al niet goed en heeft mijn man niet de originele bon weer mee gehad.
Op dat moment ben je geërgerd en denk je daar niet aan.
Dit vanavond uitgelegd aan de SERVICE! Balie en er werd gevraagd aan de assistent-manager Marcel of dat het blik ook terug mocht.
Het antwoord was : Nee ik heb er niks aan.
Nogmaals alles uitgelegd.
Het antwoord van de ass.manager : U hoeft het niet nogmaals uit te leggen.
Ik ga niet met u in discussie.Ik heb een bon nodig of datum aankoop.
Dan kan ik wat.
Aan de bon van zaterdag heb ik niks en ik doe er ook niks mee.
En dan de arrogantie en houding die hij uitstraalde dat is echt geen service voor de Praxis.
Wij zijn aan het klussen en moesten nog wat andere artikelen maar ik heb gezegd geef mij mijn geld maar.
Heb het aangepakt en wij zijn ,o de winkel uitgelopen en hebben de rest gehaald bij de concurrent aan de overkant.
Wij komen niet meer bij de Praxis want de service is daar helemaal zoek.
Als een assistent supermarktmanager (Marcel) zo met zijn klanten omgaat.
Ik werk zelf in een winkel bij de servicebalie en zo ga je niet met klanten om.
De Service is…. Wat vervelend dat het zaterdag zo gelopen is.
Ik ga daar zeker even naar kijken en terugkoppelen.Eigenlijk doen we geen ruiling zonder bon maar uit coulance krijgt u uw geld terug.
DAT IS DE JUISTE SERVICE !!!!

Gewenste Oplossing:

Dat de praxis het blik verf retour neemt en ik de 13,50 terugkrijg.
En dat er wat gedaan wordt aan de houding van de assistent-manager Marcel.