Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,bij deze heb ik een klacht over handeling (retour) artikel bij praxis Haarlemmerweg Amsterdam Sligelandstraat 32 1051ch .
Afgespeelt op 10-12-2015 tussen 13:30 en14:10 dit omdat er ook camera beelden waren bij praxis.
Mijn klacht is het volgende zelf had ik twee yourgift card.Een van 50 euro en een van 99,90euro.Heb twee artikelen gekocht met de yourgiftcard.Een van39.90euro en een van 99.90euro op de laatste artikel kreeg ik korting van18.75euro.Tijdens het kopen bij de kassa vroeg ik nog naar de medewerkster of ik het laatste artikel kon terug retourneren als ik het met yourgiftcard betaalde,mij werd vertelt dat het mogelijk was en verder werd mij geen enkel voorlichting verteld betreft het betaling en retouren.Hierop heb ik de artikelen betaald met yourgiftcard en heb ook apart een tas betaald van 0.20 cent euro met het yourgiftcard.Hierop heb ik een van de artikelen in de tas gezet en buiten de winkel gegaan.Achteraf zat ik nog steeds met het gedachte van of ik het artikel nog wilde.Ik besefte opdat moment dat ik het artikel niet meer wilde.En hierop ben ik weer naar binnen gegaan bij afdeling retour.Die nam het artikel aan maar kreeg ik het antwoord van dat ik het bedrag van retour niet op het yourgiftcard kon krijgen en ook niet in geld bedrag terug.Ik deed mondeling bezwaar omdat mij tijdens het kopen van de artikelen niets werd verteld toch ik gevraagd heb,de leidinggevende werd bij geroepen terwijl die persoon dhr. Willem niet bij het verkoop was beweerde hij dat alles mij verteld is ik wees meneer willem naar de cameras van de winkel hierop reageerde hij iets anders dat er gefraudeerd mee werd hierop vroeg ik hoe dat kon meneer Willem wilde niet hierop reagereren hij wilde mij zo snel mogelijk naar buiten hebben volgens mij.Dit kan ook op de cameras van de winkel gezien worden.Kort gezegd ik voel mij gedupeerd als klant van Praxis.Ik als consument heb recht op afhankelijk te zijn tijdens het kopen van spullen bij meerdere winkels met Yourgiftcard heb ik meerdere plekken om spullen te kopen.Maar met cadeaucard van Praxis moet ik alleen bij Praxis kopen terwijl ik die spullen niet eens nodig heb.Waar r is mijn vrijheid van kopen.Ze hebben het geldbedrag van mijn Yourgiftcard opgenomen maar willen het niet terug betalen op de juiste wijze.Dit kan toch niet of wel in Nederland in wat voor tijd leven we .Als het geen betaal middel is waarom word het dan aangenomen. Nogmaals ik ben nu gedwongen moeten nemen het cadeaucard van praxis.Ze wilden ook niet terug betalen in geld bedrag terug.Wat moet ik met de cadeaucard van Praxis het is weggegooid geld voor mij. Jammer dat Praxis zo met zijn klanten omgaat.Ik laat dit niet hierbij als het moet ga ik zelfs naar de rechtbank.Of ze moeten het compenseren de schade die ze mij hebben gegeven.
Met vriendelijk groeten Dhr.M.Aslan
Gewenste Oplossing:
Dhr.Willem leidinggevende Praxis Slingelandstraat 32 Amsterdam kon mij niet een goed argument geven waarom hij niet mij het bedrag terug kon storten op mijn Yourgiftcard had er 2 een ervan nam de kassamedewerker dit begreep ik ook niet.Wil niet afhankelijk blijven met het cadeaucard van Praxis.
(10)
