Mijn Klacht:

Op 10 juni jl. kocht ik bij Praxis online tuintegels met het artikelnummer 10062627. Praxis bood het product destijds online aan met 20% keuzekorting voor € 25,35 per vierkante meter in plaats van de originele prijs van € 31,69, zie bijlage schermafdruk van de toenmalige prijs. Het totale bedrag kwam uit op 1.337,45 inclusief bezorging. Ik aanvaardde dit aanbod voor die prijs en heb 50 vierkante meter aan de desbetreffende tegels besteld en afgerekend. Dit maakt dat wij een geldig koopcontract hebben verkregen. Praxis is wettelijk verplicht het product aan mij te leveren tegen deze afgesproken prijs.
Op 16 juni kwam ik er bij de bezorging achter dat er slechts 50 tegels werden bezorgd in plaats van de afgesproken 50 vierkante meter aan tegels! In het telefonisch contact wat er daarna volgde gaven meerdere collega’s van Praxis aan dat er inderdaad sprake was van een prijsfout afkomstig van de leverancier en Praxis deze foute prijsopgave online heeft doorgevoerd.

Ik, als consument zijnde, had geen reden om te twijfelen over de prijs omdat Praxis online duidelijk de prijs per vierkante meter aangeeft en niet per stuk/per tegel. Voorts werd het product verkocht als aanbieding. Als bewijs voeg ik een schermafdruk toe van uw aanbieding. Bovendien heb ik alvorens te bestellen in een Praxis filiaal nagevraagd of het klopt dat de tegels per vierkante meter worden verkocht in plaats van per tegel. Dit werd stellig beaamd. Ik mocht er derhalve op vertrouwen dat er sprake was van een juiste prijs.
De stelling van Praxis dat de gehanteerde prijs eigenlijk niet klopte houdt geen stand, omdat ik er als consument op mocht vertrouwen dat de prijs van het product klopt. In casu is er sprake van een bindende koopovereenkomst en dient de verkoper het product voor de genoemde prijs aan mij, als consument, te verkopen. De Autoriteit Consument Markt (ACM) houdt toezicht op deze regels. U kunt de regels nalezen op www.acm.nl/prijzen.

Ik heb nu te kampen met opengebroken tuinen en gereserveerde dagen die de tuinmannen alsnog in rekening brengen.

Gewenste Oplossing:

Ik vraag Praxis vriendelijk doch dringend om het restant van mijn aankoop z.s.m. na te leveren.