Mijn Klacht:

In 2016 een stoomapparaat gekocht bij de Praxis. Garantietermijn twee jaar. Medio juli 2017 ging de dop (voor de vulopening van het water), niet meer open. Ter compensatie kreeg ik een nieuw apparaat (SC 3 EASY FIX YELLOW). Helaas, nog geen jaar verder, het apparaat deed niets meer. Aangeboden oplossing door Praxis, dhr. Bert vd Zeijden (filiaal Tiel), een nieuw apparaat te kopen ad 130,00 euro of een reparatie te laten doen ad 97,00 euro (garantie op de reparatie twee maanden). Bij andere (drie) winkels vind ik het zelfde apparaat (via Internet) voor onder de 130,00 euro. Een ander apparaat kopen(bij Praxis) lijkt derhalve niet reëel. Naar mijn idee wordt er gesjoemeld met de garantietermijn. Reactie Bert vd Zeijden, het apparaat is vervangen, derhalve de garantietermijn aangepast. Wel, ondanks dat ik het niet eens ben met het eigenhandig aanpassen van de garantietermijn, heb ik volgens mijn berekening nog steeds recht op garantie en zou ik dus kosteloos het apparaat ter reparatie aan moeten kunnen bieden. Helaas, er viel niet over te praten.

Gewenste Oplossing:

1. Conform de garantiebepalingen het apparaat kosteloos te laten maken.
2. Een nieuw apparaat te kopen met een aanmerkelijke korting in relatie tot het leed en de ergernis, mede veroorzaakt door dhr. Bert vd Zeijden. Tevens een eenduidige naleving (voor het toekomstige apparaat) van de garantiebepalingen.
3. Een excuus vandoornamens de Praxis.
Ter informatie, meestal (ondanks dat er weleens iets mis gaat), ben ik een tevreden klant, maar nu ben ik het geloof in de Praxis kwijt.