Mijn Klacht:

op 19 november hebben we op maat gemaakte houten jaloezieën besteld, ervan uitgaand en op basis van de woorden van de verkoper, dat de levering 2/3 weken kon duren. na de 4e week hebben we maar contact opgenomen met praxis en die hebben de leverancier gebeld om te vragen naar het product. We kregen als terugkoppeling dat de leverancier niet over hout beschikt en niet weet wanneer het op voorraad is en ook niet kon vertellen wanneer ze het product konden leveren.

Nu hebben we voor een aantal werkzaamheden via werkspot mensen ingehuurd om in 1 dag verschillende werkzaamheden te doen in mijn huis. één van de werkzaamheden was het monteren van de jaloezieën en alle plinten verven in het huis op basis van de kleur van de jaloezieën.
De kosten van de werkzaamheden voor het bevestigen van de jaloezieën en het verven van de plinten zijn € 150,00. (de totale kosten van de inhuurkrachten voor die dag is € 100,00 hoger) Vanwege de nog niet geleverde jaloezieën moeten we deze mensen dus nogmaals inhuren tegen de prijs van € 150,00 om alsnog de jaloezieën te bevestigen en de plinten te verven.

Toen ik aan de medewerker van praxis vroeg wat ik hiermee moest zei ze dat ik maar mijn bestelling moest annuleren. Ik heb duidelijk aangegeven dat ik mijn bestelling helemaal niet wil annuleren en dat praxis maar met een oplossing moest komen ivm extra gemaakte kosten.

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als mijn bestelde jaloezieën eenmaal hangen en goed werken en als mijn plinten in de juiste kleur(afgestemd op de kleur van de geleverde jaloezieën en mijn vloer) geverfd zijn.

conclusie tot tevredenheid:

dus de kosten van € 150,00 voor het verven en ophangen van inhuurkrachten voor de extra dag.
of
dat paxis zorgt dat de jaloezieën opgehangen worden en dat de plinten geverfd worden door in de door ons aangegeven kleur.(het zou fijn zijn als praxis hierin als tegemoetkoming ook nog de verf vergoed).