Mijn Klacht:
Ik heb 2 opdekdeuren besteld via de Site van Praxis. Nu staat er een verhaal op de site over het bepalen van de draairichting via deze link https://www.praxis.nl/voordemakers/blog/welke-binnendeur-kiezen te lezen. Ik heb de tekst hieronder ook geplakt.
Draairichting
Niet bij iedereen top-of-mind, maar wel erg belangrijk bij het kiezen van een binnendeur: de draairichting. Het naar links of rechts draaien van een deur is niet vanzelfsprekend. Loop eens de kamer uit in plaats van in. Nu is de draairichting ineens heel anders. Goed om te onthouden: de scharnieren bepalen de draairichting. Misschien een open (binnen)deur, maar wel goed om te weten. Ook niet geheel onbelangrijk om rekening mee te houden bij het kiezen van een deur. Er moet namelijk wel genoeg ruimte zijn voor de voorkeursrichting. Niet zoveel ruimte? Kies dan een schuifdeur!
Als ik het zo lees dan in ons geval zitten de scharnieren rechts bij het inlopen van de kamer. Nu hebben we de deuren ontvangen en zitten de scharnieren links. Contact opgenomen met Praxis over deuren met verkeerde draairichting. Zij zeggen dat het er duidelijk staat en dat het maatwerk is en dat de deuren daarom niet retour kunnen.
Praxis zegt de deuren zijn op maat gemaakt (Ik vind van niet want het is een standaard maat 201,5 78) en de leverancier (Skantrae) wil ze niet terug nemen want dat zijn de voorwaarden en dat er duidelijk staat hoe de draairichting bepaald wordt. Hierover verschil ik dus enorm met Praxis van mening.
Ik heb nu inmiddels ergens anders op de site van Praxis gevonden hoe de draairichting van de deuren wordt bepaald. Als we dat hadden gezien dan hadden we de goeie deuren besteld. Ik vind de omschrijving zoals eerder aangegeven achteraf niet duidelijk. Ik vond het duidelijk dat de deur naar rechts opendraaide en dat het scharnier dus rechts zat.
Tip voor Praxis pas het deel van de draairichting aan door:
Bepaal de draairichting
Voor een stompe deur is de draairichting niet van belang. Voor opdekdeuren wel. Je kunt de draairichting bepalen met behulp van deze bovenstaande tekening. (plaats de tekening erbij)
Voorlopig kom ik niet weer bij de Praxis omdat ik hier toch ook wel wat begrip vanuit Praxis had verwacht over hoe het op de site staat vermeld en dat ze de deuren hadden kunnen terug nemen. Praxis zegt nu gewoon u kunt proberen ze te verkopen via marktplaats.
Gewenste Oplossing:
Geld retour exclusief verzend kosten en dan deze deuren (zijn nog helemaal ingepakt) naar de Praxis in Groningen brengen of indien snelle reactie ruilen voor deuren met juiste draairichting bij de Praxis in Groningen. We hebben nu gewoon nieuwe deuren nodig.
