Klacht: Door kassiere en vervolgens beveiliger op onjuiste manier vals beschuldigd van stelen

lei72 op 23 mei 2016 over Praxis in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 mei 2016
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Dank voor uw bericht aan Praxis. Wij betreuren de situatie welke u heeft ondervonden in één van onze winkels. Ik heb direct contact opgenomen met de betreffende winkelmanager, en uw klacht naar de winkelmanager doorgestuurd. Ik ga er van...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Praxis
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 23 mei 2016

Een klant van Praxis heeft een negatieve ervaring gedeeld over een incident in de winkel op 23 mei 2016. Na het afrekenen van kattenproducten werd de klant door de kassière en later door een beveiliger vals beschuldigd van diefstal, wat leidde tot een onaangename confrontatie over de inhoud van zijn tas. De klant voelde zich onterecht en neerbuigend behandeld.

Mijn Klacht:

Maandag 23-05-2016 was ik bij de Praxis waar ik een aantal producten voor mijn katten had aangeschaft. Bij de kassa is tijdens de artikelen op band leggen de kassier in de war geraakt en vond dat ik de artikelen te snel in tas had gedaan. Deze zijn er weer uitgehaald en opnieuw afgerekend waarbij zij de tas was vergeten aangeslagen. Toen ik had betaald en de bon nakweek kwam de beveiliger over mijn schouder meekijken en vroeg of alles goed was, ik zei wil alles ff nakijken. Vervolgens zou hij bij mijn kar staan terwijl ik naar wc ging. Toen ik vervolgens mijn kar pakte en de man bedankte wou hij opeens in mij tas kijken.. ik vroeg waarom hij keek bij niemand anders. Ik heb mijn tas open gedaan en werd vervolgens vrij neerbuigend gevraagd wat een muggestift was!, De manier waarop sloeg nergens op en was duidelijk niets uit de Praxis! Wij kopen daar heel veel maar nu echt niet meer na zo behandeld te zijn zonder duidelijke reden,,

Gewenste Oplossing:

Wil dat deze man evt leert hoe op een normale manier mensen te benaderen en een duidelijke uitleg geeft voor 't controleren. De kassier zou tellen moeten krijgen.
DIT WAS BIJ PRAXIS BEVERWIJK MARLOTERREIN

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Praxis

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Praxis nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Praxis in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Praxis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Praxis

Heeft op 31 mei 2016 om 12:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM