Mijn Klacht:
wij hebben laminaat gekocht 30 pakken en laten bezorgen, die zijn netjes geleverd zoals afgesproken wij hebben zelf een vloerlegger geregeld van wege de lange wachttijd. de vloerlegger komt op een ingelaste zaterdag de vloerleggen. halverwege de pallet komt er de rest van de pallet (17 pakken) een andere soort te voor schijn, andere kleur.wij gebeld met het filiaal dat we komen ruilen. worden we geholpen door een schooljongen(anders kan ik het niet noemen)die er geen raad mee weet. dus de filiaal manager erbij. blijkt dat ik het terug gebrachte laminaat het laminaat is wat ik besteld had.de vloerlegger was inmiddels dus al halverwege. Ben ik akkoord gegaan met het laminaat wat er al lag maar er moesten nog 11 pakken nabezorgd worden want er waren er nog maar 5 pakken in voorraad. Manager: als moet ik ze uit Den Helder laten komen maar u krijgt het goede laminaat. inmiddels is de vloerlegger gestopt en kon niet verder tot wij terug kwamen uit Westpoort. Maandag telefoon Manager: ik heb het laminaat het komt vandaag nog naar u toe. Fijn dachten wij nog ,we hadden die dag vrij genomen van werk. wat scherts onze verbazing? het laminaat wat wij terug hadden gebracht werd weer bezorgd!! wij
bestelling geweigerd en weer naar Westpoort en de Manager uitgelegd wat er gebeurd was. Manager dat is niet slim ,maar ik maak het voor u in orde. : ik zeg morgen VOOR 3 uur want die vloerlegger komt er speciaal voor terug. Manager: regel ik. s avonds om 21.00 uur sms bericht wij komen u bestelling bezorgen tussen 16.30uur en 20.15uur!! ik de volgende ochtend weer gebeld Manager: heb het nog zo gezegd, maar ik ga het regelen. inderdaad uur later om 10.30 werd het bezorgd met een ontevreden bezorger: ik moest helemaal we wijk uit!. of ik daar wat aan kan doen. de manager had nog wel verteld dat hij waarnam en dat er contact gezocht zou worden met mij voor compensatie. dat is ook gebeurt en daar ben ik nog het meest door gefrustreerd door een aanbieding te doen voor honderd euro aan tegoed bonnen. die vloerlegger die daar extra voor terug is gekomen heeft niets aan tegoedbonnen!!die heb ik gewoon 150,00 euro betaald.
Gewenste Oplossing:
ik zou tevreden zijn als op zijn minst die 150,00 terug betaalt wordt, dat alleen al is de financiële schade voor derde
