Mijn Klacht:

Het management bij het filiaal Gouda discrimineert zijn klanten.

VB 1: vrouw met hoofddoek wordt te kennen gegeven dat ze noet verstaanbaar is in het Nederlands en manager loopt gewoon weg.

VB 2: na mijn kassabon verloren te zijn wordt ik geholpen door een medewerkerster. Medewerkster doet vervolgens heel moeilijk, ondanks ik gewoon een transactie op mijn internetbankieren heb en deze laat zien. Mevrouw geeft aan dat ze geen zekerheid heeft dat het mijn bon zou zijn. Na aangeven dat het gewoon juridisch geregeld ik dat ik mijn bon op deze manier kan verkrijgen, haalt ze de manager erbij. Vervolgens behandeld deze mij echt als een crimineel vragen naar legitimatie of ik wil inloggen op mijn internetbankieren en hij dit moet kunnen zien, het was in een woord belachelijk, en beschamend.

Ik heb lang getwijfeld om deze klacht in te dienen omdat je meestal als een huilebalk gezien wordt, maar doe het nu toch gewoon. Ik ben inmiddels ook geen klant meer van Praxis, maar haal mijn spullen gewoon bij Gamma.

Wat ook opvalt in al de jaren dat ik er kwam, nou zeker 15 jaar is het me opgevallen dat er weinig allochtonen hebben gewerkt en degene meestal toch behoorlijk westerse trekken hadden (ex Joegoslaven etc.). Het zou me echt niet verbazen als dit beeld is. Het geld van de allochtonen is goed genoeg, maar zij zelf niet.

Gewenste Oplossing:

Management vervangen door mensen die met beide benen in de multiculturele samenleving staan en geen strafbare feiten als discriminatie plegen.