Klacht: Deur van de douchecabine springt opeens uitelkaar

Esraa.s op 20 november 2016 over Praxis in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen mevrouw Satilmis, Gisteren heb ik u over deze kwestie al aan de telefoon gesproken, en is één en ander inmiddels opgelost. Ik heb ook vernomen van de winkel in Amsterdam Oost dat er inmiddels ook al een bezorg afspraak...

Bedrijf Praxis
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 20 november 2016

Een klant heeft onlangs een douchecabine van het merk "Ibiza" gekocht bij Praxis en ondervond problemen tijdens de montage. Terwijl de deur van de douchecabine werd vastgehouden, viel deze plotseling uit elkaar in duizenden stukken, wat leidde tot schrik en verwondingen aan handen en hoofd. De klant is verbaasd over de situatie en vraagt zich af hoe dit heeft kunnen gebeuren.

Mijn Klacht:

Ik heb een paar dagen geleden een douchecabine gekocht bij de Praxis. De betreffende doucecabine wordt genoemd als “Ibiza”. Nadat wij de gelegenheid hebben gekregen gingen wij aan de slag om de douchecabine te monteren. Wij gingen te werk precies zoals in de handleiding staat vermeld. Nadat wij de douchewand hadden gemonteerd was het tijd voor de deur. Wij pakten de deur vast aan de zijkant en hij knalde uit elkaar in duizenden stukken. En dit uit het niets, wij hielden de deur alleen vast, zonder dat er enige druk op werd uitgeoefend. Wij zijn ontzettend geschrokken en geschokt!! Ook hebben wij wondjes op onze handen en hoofd gekregen!! Ik kan nog steeds niet begrijpen hoe dit is gebeurd..

Gewenste Oplossing:

Geld terug of een nieuwe douchecabine.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Praxis

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Praxis in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Praxis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Praxis

Heeft op 22 november 2016 om 09:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM