Klacht: Defecte aanhangwagen

Ben Hoeve op 13 juli 2022 over Praxis in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Praxis
Categorie Bouwmarkten
Status Nieuwe klacht
Datum 13 juli 2022

Een klant huurde op 25 en 26 juni een aanhangwagen bij Praxis Zaandam, maar ontdekte bij aankomst dat deze defect was zonder voorafgaande melding. Na een rit naar Amsterdam Noord om een andere aanhangwagen te huren, moest de klant extra kosten maken, die Praxis niet wilde vergoeden. In plaats daarvan werd een kadobon van 10 euro aangeboden, die de klant zelf moest ophalen, wat als onvoldoende werd ervaren.

Mijn Klacht:

Op 25 en 26 juni hadden wij een aanhangwagen gehuurd bij Praxis Zaandam Symon Spiersweg.
Bij aankomst bleek deze defect en waren wij daar niet van op de hoogte gesteld. We zijn toen naar Amsterdam Noord gereden waar er gelukkig nog 1 in de verhuur was eerste 2 uur gratis. Voor zondag 26 juni hebben wij elders moeten huren wat ons 41 euro heeft gekost plus de extra reiskosten van Zaandam naar Amsterdam Noord. Deze kosten willen zij niet vergoeden terwijl dit niet onze fout is.
We krijgen nu een kadobon van 10 euro aangeboden die we ook nog eens een keer zelf moeten ophalen. Schandalig Praxis service van 0,0

Gewenste Oplossing:

Tegemoetkoming in de kosten van het huren elder - 41 euro

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Praxis

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Praxis nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ben Hoeve
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM