Mijn Klacht:

De heer Sadal leek op 19 september j.l. niet echt zin te hebben om mij te helpen. Ik vroeg hem voor 95m2 laminaat en hij vertelde me dat ik 40 pakken nodig had. De prijs scheelde bijna € 100,- met de door mij berekende prijs dus ik vroeg hem of hij wel goed gerekend had. Hij zei van wel en mompelde iets over cijfers achter de komma.
Hij wilde bij de afhandeling niet mijn bedrijfsnaam melden bij de opdracht voor bezorging en bleef een ongeinteresseerde vervelende houding hebben.
Maakte voor het afrekenen toch even zelf een berekening en het bleek dat ik 44 pakken nodig had. Toen ik dit meldde aan de heer Sadal kreeg ik geen excuses en hij vond me maar vervelend.
De uiteindelijke bestelling zou vandaag 21 september bezorgd worden. Ik kan de opdracht niet vinden bij track trace en er staat bij de voorwaarden dat een e-mailadres noodzakelijk is voor de goede afhandeling. De heer Sadal heeft mijn mailadres niet gevraagd en hij gedroeg zich alsof ik heel vervelend was en dat hij mij zo snel mogelijk de winkel weer uit wilde hebben. Nu kan ik niets regelen voor vandaag om de bestelling in ontvangst te nemen omdat ik niet wet of en hoe laat de bestelling komt (Ik moet lesgeven en kan pas om 11:30 weer zaken regelen. Het leggen van het laminaat wordt ook heel moeilijk zonder laminaat. Het gaat om opdrachtnummer 7148891, opdrachtdatum 19-09-2018, Klantnummer: 9901847451

Gewenste Oplossing:

Graag wil ik dat de heer Sadal aangesproken wordt op zijn gedrag en krijg ik € 150,- korting vanwege de vertraging van het bezorgen van het laminaat, de stress en het waarschijnlijk moeten afzeggen van de werklui die het laminaat morgenochtend zouden leggen.