Mijn Klacht:
Geachte meneer, mevrouw, vandaag werd ik in Praxis Houten aangesproken vanwege het niet dragen van een mondkapje. Ik heb hier een geldige medische reden voor, maar ik ben volgens de wet niet verplicht dit te tonen. Hier is natuurlijk goed over nagedacht, je gezondheidssituatie is privé. Bovendien is het erg heftig om continu gecronfronteerd te moeten worden door onbekenden over een niet zichtbare aandoening. Uw personeel beweert bij hoog en laag dat het moeten tonen van een medische verklaring wettelijk is toegestaan. Naast dat dit onjuist is, is het ook zeer onwenselijk en klantonvriendelijk om mensen de toegang te weigeren op deze gronde. Waar is de menselijkheid gebleven? Wij moeten samen op zoek naar oplossingen, geen mensen buitensluiten of mentale klachten versterken. Ik ga er dan ook vanuit dat deze maatregel in alle filialen zal komen te vervallen.
Gewenste Oplossing:
Het intern bespreken van het behouden van de menselijke maat binnen de filialen. Het loslaten van het verplicht te stellen om een medische uitzonderingskaart te laten zien, maar hierin uw klanten te vertrouwen
