Mijn Klacht:
Op 16.11.17 enige hang- en sluitwerkartikelen besteld.Levering binnen 5 werkdagen.
Op 23.11.17 klantenservice gebeld waar de artikelen blijven. Via mail vernoemen dat er enige vertraging is ontstaan en de artikelen na 29.11.17 worden geleverd.
Op 28.11.17 mail ontvangen met gelijke tekst als 23.11.17. Daarop gereageerd met annulering van de bestelling.
Antwoord dat zij kontakt opnemen met leverancier om order te annuleren en daarna mij zullen informeren.
Geantwoord dat ik geen overeenkomst heb met leverancier maar met Praxis.
Op 28.11.17 om 14.22 uur worden de artikelen zonder enige aankondiging thuis bezorgd.
Gewenste Oplossing:
Als Praxis haar zaken op orde brengt en zich houdt aan de afgesproken levertijd en zelf actie onderneemt als er vertraging ontstaat.
Onjuiste informatie en geen idee over de stand van zaken geven geen vertrouwen voor de toekomst.
(10)
