Mijn Klacht:
in 2015 cadeabon ontcangen van familie van intratuin dit laten omzwtten naar praxis tuincentrum. cadeaubon was destijds twv 213,59 na aankopen nog 152,47. in 2018 is praxis stox geworden hierover ben ik niet geinformeerd. ik ben in febr 2018 met de kaart naar stox gegaan daar ik hoorde dat praxis tuincentrum stox was gewordwn. eenmaal aan de kassa met mijn aankopen werd me gezegd dat de kaart niet mwet geldig was. nog aangegeven dat de kaart was omgezet en dus nog geldig moest zijn. ik heb geen laptop pf wat dan ook ben alleenstaande weduwe en heb weinig te besteden. klacht gemeld zou antwoord krijgen dit is noet gebeurd. mijn nichtje heeft dit voor mij opgepakt daar t n cadeau was van familie en ik niet in bezit ben van moderne technische snufjes waarmee ik iets kan checken of opzoeken. klantenservice blijft erbij dat de cadeaukaart verlopen is schandalig. het gaat om een groot bedrag en hun zijn in gebreke gebleven met info en antwoorden op mijn klacht. 152,47 is voor mij een groot bedrag ik vind t niet kunnen dat ze nalatig zijn geweest qua infoverstrekking en in gebreke zijn gebleven. ze hadden me moeten informeren.
Gewenste Oplossing:
wanneer ik mijn bedrag van de cadeaulaart alsnog ka beateden bij stox
