Mijn Klacht:

enkele maanden geleden heb ik een brievenbus gekocht bij de praxis. deze thuis opgehangen helemaal blij met de brievenbus.
daarna wilde wij hem openen op post eruit te halen . de brievenbus valt uitelkaar op de grond. dit is niet goed en aangezien wij hier 2 jaar garantie op hebben ga ik ermee terug.

hiermee terug gegaan naar praxis Tilburg zuid.
hier troffen wij mark aan . werden al erg onvriendelijk ontvangen en kreeg al meteen te horen dat ik dit zelf had gedaan . hierbij ook vermeld dat dit niet het geval is waarom zal ik een brievenbus kapot moeten gaan maken , ? hij ging kijken of er een andere was dezelfde ik ging hier mee akkoord. hij vermelde mij dat die niet meer leverbaar zijn. dus mocht ik een andere uit gaan zoeken ik ben dus gaan kijken voor een andere er stond voor dat bedrag niets dus pakte ik er een die 50 euro koste . was 10 euro goedkoper als mijn eigenste brievenbus,
kom ik bij de kassa en werd mij vermeld dat ik geen geld terug kreeg ook geen tegoedbon . het geld bleef bij hem want het is mijn eigen schuld dat die kapot is zij die. ik ben het hier niet mee eens ik heb 60 euro betaald voor een brievenbus die is nu kapot dezelfde krijg ik niet terug omdat die niet meer leverbaar is . maar ik ben dus verplicht om of geld bij te betalen wat overigens veel was of maar mijn geld liet vallen wat van mij is.
hierbij belt hij naar een andere filiaal om te vragen voor de brievenbus maar die hadden het ook niet overigens gaat hij aan de telefoon tegen die medewerker vertellen dat ik geen recht heb op die 10 euro want het is tenslotte mijn eigenschuld.

wat is mijn doel geweest om mijn eigen brieven bus kapot te maken terwijl ik graag dezelfde terug wil .

mark is niet klantgericht en zeker niet vriendelijk naar de klanten . overigens ook niet naar het personeel

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als ik een tegoed bon van 10 euro terug krijg waar ik recht op heb .

het is tenslotte de 10 euro wat ik heb betaald en nu moet afgeven aan het bedrijf omdat hij zegt dat ik het kapot heb gemaakt.