Mijn Klacht:
Doordat ik ziek thuis was heb ik voor het eerst online besteld. Eens maar nooit weer!
Ik moest erg lang wachten voordat mijn bestelling er was (een groot blik tuinhout beits en kwast).
Toen de doos werd geleverd en ik erin keek zag ik overal verf…piepschuim zat er helemaal onder en ook mn kwast.
Het blik was beschadigd en de beits is er uit gelopen. Ik heb gelijk de klantenservice gebeld en die vertelde dat ik foto’s er van moest maken en mailen naar Praxis. Dat heb ik gedaan. Na enkele dagen nog steeds geen reactie. Inmiddels hadden we de beits nodig dus deze hebben we in gebruik genomen. Van een grote pot 2,5 liter zat nog ongeveer de helft in.
Maar we komen nu dus uiteraard te kort. Het is nu 10 dagen na levering en tot op heden nog steeds niks gehoord. En wanneer ik klantenservice bel, krojg ik te horen dat er die dag geen klantenservice aanwezig is. Zodra ik wel een keer iemand aan de telefoon krijg dan zeggen ze dat ik een mail moet sturen (Grrr!)
Nu 5 mailtjes verder ben ik nog steeds geen steek opgeschoten!
Bedankt Praxis. Ik bestel in ieder geval noooit meer iets online bij jullie!
Gewenste Oplossing:
Een nieuwe pot verf of mijn geld terug
(10)
