Mijn Klacht:
Bij Praxis Laminaat XXL Vitality Lungo Madagascar Oak van ca €20,99 euro de m3 gekocht.
Het leggen was makkelijk en het was snel gelegd in de woonkamer. Nu staat er een bureau naast de eettafel met een gewone stoel. Bij alle stoelen vilten bescherm viltjes gemonteerd. Binnen 1 maand ontstonden er bij het bureau (wat niet exceptioneel veel gebruikt wordt) slijt plekken. Terwijl 1 meter verder bij de tafel die zeer veel gebruikt word en de stoelen dus ook geen slijt plekken ontstaan.
Bij Praxis gemeld (het personeel was zeer behulpzaam) maar het duurde ongeveer 6 maanden lukte het Praxis om de leverancier zo ver te krijgen dat men zou komen kijken. Uiteindelijk is in oktober iemand geweest.
Wij begrepen gelijk dat het hele doel van deze expert was om te zorgen dat de klacht ongegrond te verklaren. De vloer was nl. verkeerd gelegd want bij de paal van de trap was 10cm afwerk plint vast gelijmd omdat die plint steeds losliet. Daarom kraakt de vloer in de keuken (die aan de uiteinde los onder kastjes ligt. Tussen neus en lippen werd ook vermeld dat de slijtage plekken kwamen door het heen en weer schuiven van de stoel bij het bureau.
Een uiterst vreemde zaak dat je niet met een stoel mag schuiven over een zogenaamde kwaliteitslaminaat!!! Daarnaast was het zo dat die slijt plekken binnen 1 maand ontstonden, dat er nu 1 mtr verder bij de eettafel nog steeds geen slijtplekken zicht baar zijn na 11 maanden en dat het laminaat bij het vast gelijmde stukje nog steeds niet kraakt maar bij stukken die vrij liggen wan de muur wel kraakt.
Gewenste Oplossing:
Het was de bedoeling om geruime tijd gebruik van dit laminaat te kunnen maken (wij zijn met pensioen) Als je laminaat met zogenaamd 20 jaar garantie legt verwacht je niet dat binnen 1 maand glimmende strepen ontstaan op een bepaald gedeelte van de vloer precies in het zicht.
Ik verwacht een tegemoetkoming, omdat ik verwacht dat wij niet de verwachte 20 jaar tegen slijtage plekken aan willen kijken.
(10)
