Mijn Klacht:
Praxis in Purmerend. Eind vorig jaar vond ik van een artikel slechts één exemplaar. Ik had er twee nodig dus ik ging naar een medewerker en vroeg of er nog meer waren. Ik kreeg als antwoord “als het er niet ligt dan hebben we het niet”.
Dat is het antwoord van iemand die te besodemieterd is om even te gaaan kijken…
Twee weken later ging ik naar dezelfde Praxis, ze zullen het nu toch wel hebben aangevuld… dacht ik. Maar nee, nog steeds alleen dat éne exemplaar. Ik zoek opnieuw een (andere) medewerker en vraag weer of er nog meer zijn, of hij even achter kan kijken. Maar hij geeft mij hetzelfde antwoord.
Het lijkt wel alsof alle Praxis medewerkers te lui zijn om even te gaan kijken!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik niet meer wordt afgescheept met zo'n standaard antwoord, maar de medewerker ook echt probeert iets te doen. Achter gaat kijken, of in de computer opzoeken. En als het er dan echt niet blijkt te zijn dat hij dan kan vertellen wanneer het er wel weer is.
Want iemand die niets anders zegt dan "als het er niet ligt dan hebben we het niet" en verder niks, die laat zien dat hij te besodemieterd om de klant te helpen. En bij een winkel waar iedereen zo reageert ga ik niet meer naar binnen.
(10)
