Mijn Klacht:

Wij hebben een tegelvloer gekocht bij de praxis in Gorinchem. Slijt/krasvaste vloer klasse 4. Wij hebben huisdieren waarom een grote hond. Wij hebben een electrische vloerverwarming laten leggen, die is gelijk geëgaliseerd en hierboven op hebben we deze tegels door een professionele tegelzetten laten zetten. Echter bij het zetten braken er al in totaal 2 pakken van deze vloertegels. Na de droogtijd en droogtijd van de voeg zijn wij pas hierop gaan lopen. Ook onze dieren. Tot mijn verbazing stond ik in de keuken ( waar ook deze tegels gelegd zijn ) dat mijn grote hond zich afzetten en er van de toplaag 2 diepe krassen waren ontstaan. Ik heb gelijk contact opgenomen met de praxis in Gorinchem. Ik moest wachten tot er iemand langs kon komen om het te bekijken. Die gene is gisteren langs geweest en heeft de plek bekeken. Ik heb geen vertrouwen meer in de kwaliteit van deze tegels en vraag me af wat ons nog te wachten staat. De beste man heeft een tegel van de batch meegenomen. Echter vertelde hij mij dat hij zelf maar een bevoegdheid heeft tot €300,- om te vergoeden. En als het bedrag hoger zou zijn, hij dit met zijn leidinggevende moest bespreken. Begrijpelijk! Tot mijn stomme verbazing werd ik vandaag door hem gebeld. Er werd mij doodleuk verteld dat ze het verhaal niet geloven en dit niet door een hond kan komen. Ik word keihard voor leugenaar uitgemaakt!!!!!!!! En ze hebben alle vertrouwen erin dat de vloer gewoon goed is. Ik kon voor de tegel een reparatie vergoeding krijgen van €150,-. Sorry? Dus je erkend dat ookal was het misschien alleen deze tegel, er toch mankementen zijn. Zoals eerder vermeld kan de tegelzetter deze niet vervangen, want dan heb ik geen garantie meer op mijn electrische vloerverwarming. Als er iets word geraakt moet alles opnieuw gedaan worden. Ik ga hiermee niet akkoord! Ik heb er geen vertrouwen meer in dat wij nog meer plekken vaan krijgen in deze vloer en dat deze na een jaar er niet meer uit ziet!!

Gewenste Oplossing:

Het bedrag van alle tegels terug. En een excuses.