Mijn Klacht:
Op 25 mei heb ik een bestelling geplaatst en als bezorgdatum woensdag 27 mei gekozen daar het mijn vrije dag is.
Ik heb van Praxis een bevestiging ontvangen dat mijn pakket door een extern bedrijf wordt geleverd en dat ik wordt gebeld of een email krijg met het tijdstip en dat eventueel kan wijzigen.
Prompt ontvang ik via mijn app Postnl dat er dinsdag tussen 15.30-18.00 wordt geleverd en ik niet het tijdstip of dag kan aanpassen.
Ik heb gebeld met klantenservice en een medewerker heeft uitgelegd dat ik na 20.00 savonds een mail ontvang en dan de dag kan wijzigen.
Ik heb geen mail ontvangen en niemand heeft mij gebeld. Ik heb gezegd dat niemand thuis zou zijn.
De bezorger is geweest en was heel bedreigend en onbeschoft tegen mijn dochters. Ik snap niet hoe een volwassen man zich zo kan misdragen tegen jonge meisjes. De bezorger heeft de pakketten op straat laten liggen bij 2 jonge meisjes. Een deel was beschadigd (daar heb ik foto’s van gemaakt).
Ik heb tot zeker 3 keer een mail naar Praxis gestuurd (de klachtenformulier ook ingevuld en gemaild) en tot op heden geen antwoord, excuus of wat dan ook ontvangen!
Gewenste Oplossing:
Aangezien ik nog 1 slaapkamer met dezelfde laminaat moet leggen hoop verwacht ik van Praxis dat ze mij een flinke korting geven wanneer ik volgende week hetzelfde ga (moeten) kopen tenzij ik het bij een andere winkel kan kopen.
(10)
