Mijn Klacht:
23 september 2015 ben ik bij Praxis Balkweg 13 te ‘s-Hertogenbosch 4 tuinpalen gaankopen. Deze hebben ze netjes gezaagd voor mij op maat.
Bij het afrekenen(art. 8712981053075 HH Regel 45x63x210) moest ik € 59.96 betalen. Ik liet de folder van Praxis zien waarop staat dat alle tuinpalen en -planken 20% korting hadden. Daarop werkt de collega van de servcebalie (Miranda) erbij geroepen welke kijkt in mijn folder en zegt dit zijn geen palen maar regels dus geen korting .Ik moest maar naar het hoofdkantoor reageren en daar de korting halen. Omdat het gezaagd was kon ik de koop niet annuleren. Daarna ben ik met mijn folder en kassabon naar de afdeling gegaan en de persoon welke mij zeer vriendelijk geholpen had mijn probleem uitgelegd. Hij zei natuurlijk krijg je wel 20% korting, ik zal wel even naar voren bellen. Daarna kon ik mijn 20% korting gaan halen. Mijn grootste ergernis is de manier van servicebalie medewerkster dat ze zo bot antwoord naar de klanten, zelfs bij de tweede keer zei ze je moet maar reageren naar het hoofdkantoor.
Gewenste Oplossing:
Als u Mevrouw Miranda bijbrengt dat de klant koning is en ze beter eerst even kan informeren binnen de vestiging van Praxis.
