Mijn Klacht:
Via de website van de praxis heb ik in april 4 stellingkasten en een werkbank besteld. Deze zouden bezorgd worden op zaterdag 30 april, maar aan het einde van de middag waren deze nog niet geleverd. Na een telefoontje met de praxis werd duidelijk, dat door de drukte de bestelling nog niet geleverd was. Kan gebeuren. Vervolgens hebben we meerdere keren via de chat, e-mail en telefonisch contact gehad met de Praxis. Uiteindelijk opnieuw een bezorgdag afgesproken, maar weer werd de bestelling niet geleverd. Weer contact gehad met de klantenservice en uiteindelijk werden de stellingkasten, plotseling op maandag 16 mei geleverd. Er was echter weer iets mis gegaan, dus nogmaals contact gehad met de klantenservice. Zij verwezen mij door naar het vervoersbedrijf JKS. JKS beloofde mij afgelopen vrijdag dat de werkbank zaterdag 28 mei of maandag 30 mei geleverd zou worden. Echter gebeurde dit weer niet. Deze week alweer 2 keer gemaild met zowel de Praxis als JKS maar ik krijg nu helemaal geen reactie. Ik heb de werkbank echter al betaald en zou graag mijn geld terugkrijgen.
Bij de praxis bekend onder nummer: Incident: 220511-000666
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat zo spoedig mogelijk de werkbank wordt geleverd of dat het geld wordt teruggestort op mijn rekening.
(10)
