Mijn Klacht:
De Praxis werkt samen met een waardeloze partner voor het bezorgen van spullen. Het bedrijf heet JKS. Een tuinset besteld en die zou vrijdag worden bezorgd. Op de dag van afgesproken bezorging kreeg ik netjes een dagdeel door via e-mail, wanneer ze langskomen en een track en trace waarmee je ook nog real time kan meekijken waar de bezorger is. Ik kreeg een venster van 15 to 19u maar……mijn bestelling werd gewoon niet afgeleverd!! En geen afmelding of bericht of telefoontje. Niets. De hele middag en avond thuis gebleven en ik had extra handjes gevraagd te helpen.. ook voor niets. De praxis zou er goed aan doen de samenwerking met een andere partner aan te gaan want ik zal sowieso geen spullen meer bestellen om te laten bezorgen via Praxis. En met mij andere klanten zeker ook niet. Praxis, kies een betrouwbare partner! De service van JKS gaat jullie klanten kosten!
Gewenste Oplossing:
Ik kreeg de lounge set alsnog de volgende dag, maar ik was zelf niet vrij en moest last minute regelen dat er iemand aanwezig kon zijn. Compensatie van de bezorgkosten lijkt me een gepaste tegemoetkoming.
