Klacht: Bestelling na bijna 4 weken nog niet aangeleverd.

sbel op 15 juli 2022 over Praxis in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Praxis
Categorie Bouwmarkten
Status Nieuwe klacht
Datum 15 juli 2022

Een klant van Praxis wacht bijna vier weken op een bestelling die nog niet is geleverd. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, ontvangt de klant alleen standaardantwoorden en lijkt annuleren van de bestelling niet mogelijk, terwijl dit op de website wel wordt vermeld. De klant is teleurgesteld over de geboden service en de situatie.

Mijn Klacht:

Ik wacht inmiddels bijna 4 weken op een bestelling die ik heb geplaatst. echter ziet het er naar uit dat wegens bepaalde redenen niet mogelijk is om de bestelling tijdig te bezorgen. Ik heb meerdere malen de klantservice gecontacteerd of het nou telefonisch of per mail krijg ik hetzelfde standaard antwoord. Ook het annuleren van de bestelling lijkt geen optie te zijn, terwijl het duidelijk vermeldt staat op hun website dat annuleren mogelijk is zolang de bestelling nog niet is verstuurd.

Na bijna 4 frustrerende weken ben ik nog steeds niet in een fatsoenlijke manier geholpen. Spitijtig genoeg ook van een bekende fabrikant……

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn bestelling annuleren. Ik heb al eerder medewerker aan de lijn gehad, echter lijkt dit tot geen oplossing te leiden.

Bij deze wil ik graag z.s.m het bestelling annuleren zodat ik in staat ben om andere examplaren op te halen vanuit de winkels.

Graag met spoed afhandelen. Ik wacht inmiddels 3 weken. echter moet ik over een week op vakantie en dan wil ik het tegen die tijd in orde hebben.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Praxis

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Praxis nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door sbel
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM