Mijn Klacht:
Ik wacht inmiddels bijna 4 weken op een bestelling die ik heb geplaatst. echter ziet het er naar uit dat wegens bepaalde redenen niet mogelijk is om de bestelling tijdig te bezorgen. Ik heb meerdere malen de klantservice gecontacteerd of het nou telefonisch of per mail krijg ik hetzelfde standaard antwoord. Ook het annuleren van de bestelling lijkt geen optie te zijn, terwijl het duidelijk vermeldt staat op hun website dat annuleren mogelijk is zolang de bestelling nog niet is verstuurd.
Na bijna 4 frustrerende weken ben ik nog steeds niet in een fatsoenlijke manier geholpen. Spitijtig genoeg ook van een bekende fabrikant……
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag mijn bestelling annuleren. Ik heb al eerder medewerker aan de lijn gehad, echter lijkt dit tot geen oplossing te leiden.
Bij deze wil ik graag z.s.m het bestelling annuleren zodat ik in staat ben om andere examplaren op te halen vanuit de winkels.
Graag met spoed afhandelen. Ik wacht inmiddels 3 weken. echter moet ik over een week op vakantie en dan wil ik het tegen die tijd in orde hebben.
(10)
