Klacht: bestelling en levering

RTV Discsus op 23 augustus 2019 over Praxis in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Praxis
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 23 augustus 2019

Een stichting plaatste een bestelling bij Praxis, maar kon deze niet betalen omdat de website niet duidelijk maakte dat dit alleen voor particulieren mogelijk was. Na overleg over de bezorging ontving de stichting een e-mail waarin werd aangekondigd dat de levering zou plaatsvinden op een moment dat niemand aanwezig zou zijn, zonder voorafgaand overleg. Klantenservice kon geen oplossing bieden voor dit probleem.

Mijn Klacht:

Plaatste een bestelling als stichting en kon toen niet betalen hoewel dat opde website wel staat aangegegeven. Na bellen met klantenservice bleek dit inderdaad niet te kunnen als bedrijf of stichting moet als particulier.Nadrukkelijk overleg gehad over bezorging, geenzorgen er wordt gebeld en overlegd. Vervolgens een mail dat de bezorging , zonder tel of overleg, plaats gaat vinden op een moment dat we er niet zijn.
Kalnteservice gebeld weten niet of ze er wat aan kunnen doen.

Gewenste Oplossing:

stichting Discus Joop Schouten 0650862266

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Praxis

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Praxis nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM