Mijn Klacht:
Onlangs heb ik badkamer meubels besteld bij praxis.
Een aanbetaling gedaan en 10 werkdagen levertijd.
Na 8 werkdagen nog gebeld om na te vragen wanneer het product geleverd zou worden.
Op moment van de levertijd wordt ik gebeld dat de leverancier van praxis de spullen niet meer kan leveren en ik mijn aanbetaling maar terug moet komen halen.
Wanneer ik verhaal ga halen bij de vestiging in almere stad, verteld medewerkster mij dat ze niet kan toveren als de spullen niet meer leverbaar zijn.
Een klant die 10 werkdagen wacht op producten die hij echt nodig heeft voor zn badkamer, een monteur inschakelt om deze te monteren en te plaatsen etc, die verdient wel een tegemoetkoming of alternatief. Als in de 1e dagen van de bestelling zou worden aangegeven dat het niet meer leverbaar was, dan zou ik er vrede mee hebben.
Een andere medewerker zou mij afgelopen vrijdag of gisteren terugbellen, hij zou kijken naar een oplossing.
Ik werd net gebeld dat ze niets voor mij kunnen betekenen.
Gewenste Oplossing:
Mij de bestelde spullen leveren, want die waren wel beschikbaar in een andere vestiging, welliswaar in Assen, of mij soortgelijke producten leveren voor dezelfde prijs en wel zsm, want ik wacht al 10 werkdagen.
