Mijn Klacht:
Ik heb op 18-03-2021 om 18.16 uur een bestelling doorgegeven van meerdere dingen.
– Een voordeur, incl. glas, (kost € 908,00, bezorging is € 59-95)
– Schaaflatten (kost € 79.56, bezorging is € 69.95)
– Gordijnroede eiken.(kost € 55.29, bezorging is € 39.95)
Tot mijn schrik zie ik dus pas op mijn factuur dat bij de 3 artikelen afzonderlijk bezorgkosten doorberekend worden. Hierop besluit ik direct (telefoontje om 18.29 uur) mijn bestelling, met uitzondering van de buitendeur en het glas, te annuleren.
Maar dat gaat helaas niet zo gemakkelijk: Ik ben er nu vanaf donderdag mee bezig, de gordijnroede schijnt al onderweg te zijn en moet ik nu aan de deur weigeren ( moet maar net thuis zijn en hopen dat de buren het niet uit hun goedheid aanpakken) Het hout is nog niet geleverd, maar annuleren is tot op heden niet gelukt. Ik voel de bui al hangen. Als het uit het magazijn is, moet ik maar zorgen dat ik thuis ben om het aan de deur te weigeren. Wát een slechte service, Praxis!
Gewenste Oplossing:
Annuleren van de schaaflatten en gordijnroede, of deze gratis leveren, op een bedrag van ruim € 1000,00 (totaal van mijn bestelling) moet dat toch kunnen!
(10)
