Klacht: Besteling via de site van Praxis

user-1453890 op 25 juli 2018 over Praxis in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Praxis
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 25 juli 2018

Op 21 juli 2018 wilde de klant een KlikAanKlikUit afstandbediening met schakelaars ophalen bij Praxis Maastricht Belvédère, maar dit product was niet op voorraad. De klant werd geadviseerd om het product online te bestellen, wat hij deed, en ontving een bevestiging voor afhaling op 24 juli.

Mijn Klacht:

Op zaterdag 21 juli 2018 naar Praxis Maastricht Belvédère voor het halen KlikAanKlikUit afstandbediening met 3x schakelaars APA3-1500R
Deze was niet voorradig , maar kon wel besteld worden, en computer bij de infobalie had die .machtiging niet , komt U maar de de meng afd,Dit ging ook niet, advies om zelf via online op de site van Praxis te bestellen. Dit uitgevoerd op 21-07-2018. met bevestiging zie onder de bevestiging.
Geachte heer Maas,
Hartelijk dank voor uw bestelling op praxis.nl
Afhalen in de winkel op dinsdag 24 juli vanaf 10:00 uur
Uw reserveringsnummer 1527794245.
Print deze bevestiging uit en neem het mee als u uw reservering komt afhalen of noteer het reserveringsnummer. De details van uw bestelling staan in deze mail vermeld.
U kunt uw order afhalen bij de klikhaal af balie in de winkel, te herkennen aan het afhaalpunt-bord.
Indien een product niet op voorraad blijkt te zijn, zal een van onze medewerkers contact met u opnemen om een alternatief voor te stellen.
Wilt u uw bestelling toch op een andere moment afhalen? Laat dit dan per telefoon weten. Bestellingen houden we tot 48 uur na het afhaalmoment voor u vast.
KlikAanKlikUit afstandbediening met 3x schakelaars APA3-1500R
29,99 20.0 % (€6,00) 23,99 Totaal af te rekenen in de winkel
€ 23,99 aan klik uit.
.
Nu moet ik eerst weer naar de Nijverheidsweg 40 in Maastricht gaan om daar persoonlijk te bestelling aan geven terwijl ik in d Praxis Belvedere
op zaterdag al was? De bestelling online heeft geen doel, omdat de communicatie en het personeel slecht is opgeleid,
Ik ben gehandicapt en dacht de Praxis Belvedere is op 1 km afstand
Het assortiment is ook niet zo compleet , een mooie kolossale winkel maar geen voordeur afdak te koop . kijk maar op de, site dan kunt U HEM ZELF BESTELLEN. ja. ja.
Gelukkig ligt err ook nog de GAMMA

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als u mij het beloofde artikel KlikAanKlikUit afstandbediening met 3x schakelaars APA3-1500R kunt leveren.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM