Mijn Klacht:
Beste heer/mevrouw,
Ik bestelde 6 emmers behanglijm, Sencys voor vliesbehang. In verband met zwanger zijn kan ik slecht tillen. Dit was op 27-4, order 34934145. Op 29-4 kwam de bestelling, 1 emmer miste (waren er 5) en 1 was er helemaal kapot. Het opruimen was een rotklus, maar na een telefoontje met de klantenservice zou het snel worden opgelost. Maar hier begon de ellende.
In het kort: ik heb op 29-4, 1 mei en 4 mei gebeld met de klantenservice in Amsterdam en gesproken met Duncan. Er werd niets bezorgd zoals afgesproken en er stond op 4 mei niets klaar in de afgesproken Praxis aan de Keileweg in Rotterdam. Sterker nog: het is daar helemaal niet in huis. In Rotterdam zuid zou er nog maar een emmer op voorraad zijn, etc. Om ervan af te zijn en te kunnen behangen deze week heb ik aangegeven mijn geld terug te willen voor de twee emmers, €49,78
Om verder te kunnen ben ik op 5 mei naar de Praxis in Capelle geweest en tot mijn verbazing was er daar volop voorraad! Deze is het dichtst bij waar wij wonen. Ik heb zelf twee emmers gekocht en ben er nu klaar mee.
Het opruimen van de kapotte emmer behanglijm uit mijn woonkamer was een klus en de lijm alsnog halen na 4x bellen en veel wachten ook. Heel vervelend allemaal.
Gewenste Oplossing:
Wil graag z.s.m. mijn geld terug voor de twee emmers. Mijn rekening is INGB12NL0006908920, tnv NA Reedijk.
Zie rekening in bijlage.
bvd, Nancy Reedijk
Jacques Dutilhweg 220
3065 KA Rotterdam
06-43437212
