Klacht: badkamermeubel Shallow

heydari op 28 juli 2016 over Praxis in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 augustus 2016
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag mevouw Heydari, Dank voor uw bericht aan Praxis. Ik heb zojuist contact gehad met de winkelmanager van onze Praxis winkel in Hengelo. De winkelmanager zal vandaag telefonisch contact met u gaan opnemen. Ik ga er van uit dat alles...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Praxis
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 28 juli 2016

Een klant heeft op 1 maart 2015 een badkamermeubel van het merk Shallow gekocht, maar is teleurgesteld over de kwaliteit. De randen van zowel de kolomkast als het wastafelmeubel beginnen snel op te zetten, ondanks goede ventilatie. Na contact met Praxis en de leverancier kreeg de klant de mogelijkheid om de meubelen om te ruilen, maar is ontevreden over de verval van garantie en de extra kosten voor demontage en montage.

Mijn Klacht:

01/03/2015 hebben wij bad meubel Shallow gekocht echter erg spijt, je mag toch verwachten dat je een langere periode plezier hebt van je aankoop voor zo`n bedrag.De randen van de kolom kast en de wastafel meubel begint op te zetten dat is wel erg snel ondanks goede ventilatie en de meubel staat zodanig dat er geen water opspat .Klacht is voor gelegd bij Praxis Hengelo en bij de leverancier nu kon ik de kolom kast en de wastafel meubel om ruilen….alleen ik ben er helemaal niet blij mee,ten eerste kreeg ik ook de mededeling dat nu dan de garantie vervalt wie zegt mij dat ik naar een jaar niet het zelfde verhaal hebt, ten tweede zit ik nu ook nog eens met extra kosten om het meubel te demonteren terug brengen omruilen en weer laten monteren…hier baal ik gigantisch van.
Ik ben een alleen staande die geen klusser is.
Ik wordt hier dus blij gemaakt met een dooie mus!

Gewenste Oplossing:

Ik zou pas tevreden zijn als (klusservice van) praxis het weer in orde maakt door het zelf te demonteren en te monteren en omruilen,waardoor ik verder geen kosten hoeft te maken..... waar ik niet voor heb gekozen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Praxis

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Praxis nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Praxis in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Praxis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Praxis

Heeft op 02 augustus 2016 om 11:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM