Klacht: artikelen in de aanbieding en toch niet korting verrekend

Marcel de Vos op 03 juli 2023 over Praxis in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Praxis
Categorie Bouwmarkten
Status Nieuwe klacht
Datum 3 juli 2023

Een klant van Praxis heeft een klacht ingediend over een aanbieding waarbij alle buitenlakken 35% korting zouden krijgen. De klant ontving echter verschillende kortingen op twee kleuren, wat leidde tot verwarring, aangezien de website nog steeds de 35% korting vermeldt. Ondanks contact met de klantenservice is er geen bevredigende oplossing geboden, en de klant is ontevreden met de voorgestelde compensatie via een cadeaukaart.

Mijn Klacht:

aktie is alle buitenlakken krijgen 35 % korting. maar is zitten kleuren tussen die ( absoluut geen vaste prijs zodat ze erbuiten zouden vallen volgens de regels)
dus heb 2 kleuren. 1 met korting 1 zonder korting.
neergelegd bij klantenservice en na een week zijn ze er nog niet uit dat ook op de website staat alle buitenlakken 35% en nu bij de kleur die ik heb staat 20% paskorting. maar dat is niet kloppend.
reclames kunnen sosm best iets verwarrend zijn omdat het nog wel eens door elkaar heen loopt maar als het zo duidleijk is dat het nog steeds ( ook klantencontact geeft dat toe) op de website staat vermeld dan zou je toch een oplossing bedenken.
ja als ik een order plaats krijg ik het prijsverschil via een cadeaukaart. goed bedoelt maar dat is niet wat ik zocht

Gewenste Oplossing:

ik zou gewoon de verf willen kopen voor de reclame prijs die ze zelf overal promoten.
ik heb niets aan cadeaubonnen

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Praxis

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Praxis nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Marcel de Vos
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM