Terug

Klacht: Artikel verkeerd geprijst

Siebers12 op 05 juni 2014 over Praxis in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 12 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Siebers, Bedankt voor het melden van uw klacht. U heeft inmiddels contact gehad met een van onze medewerkers van de klantenservice, en hopen wij dat één en ander naar tevredenheid is opgelost. Intern hebben we deze kwestie uitvoerig...

Bedrijf Praxis
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 5 juni 2014

Een klant van Praxis in Weert diende een klacht in over een verkeerd geprijsde accuboormachine. Ondanks dat de machine in de folder met 25% korting werd adverteerd, kreeg de klant deze niet voor die prijs mee bij de kassa. Zowel de baliemedewerkster als de bedrijfsleider gaven aan dat de prijskaartjes door klanten verwisseld konden zijn, wat de klant als onprofessioneel ervoer.

Mijn Klacht:

Beste..
Even wil ik een klacht indienen..
Ik was vanavond(als vaste klant) bij praxis in Weert om een boormachine te kopen..Bij de schappen aangekomen lag een accuboormachine in plastic koffer waarvan in de folder 25% korting op was..
Bij de kassa aangekomen kreeg ik die niet mee aan die prijs..met de melding dat t niet aan die prijs verkocht kon worden..De baliemedewerkster checkt dit en zei ook dat t boormachine duurder was ….met als antwoord…die prijs kan iedereen verschoven cq ..verwisseld…hebben!!!!!!
Dus met andere woorden dat ik die prijs verwisseld zou kunnen hebben..
Er werd een bedrijfsleider bij gehaald..na t gecheckt tehebben kwam hij ook met t antwoord…dat kaartje kan iedereen verschoven..verwisseld hebben..met een bijbedoeling??alweer.
Dit was echt niet netjes…Als ik een klant met boze bedoeling was..hadden ze de boormachine MEE MOETEN GEVEN AAN DIE PRIJS..hij stond tenslotte aan die goedkopere prijs geprijst…..en niet IK heb dat gedaan..
Zeer jammer..als vaste klant dan je zo word aangesproken..
Had ook anders gekunt..en de boormachiene heb ik NATUURLIJK NIET gekocht..Hopelojk doen jullie hier iets mee…!!!!

Gewenste Oplossing:

Als men mij op een andere manier benaderd had

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Praxis in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Praxis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Praxis

Heeft op 12 juni 2014 om 15:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Siebers,

Bedankt voor het melden van uw klacht. U heeft inmiddels contact gehad met een van onze medewerkers van de klantenservice, en hopen wij dat één en ander naar tevredenheid is opgelost.
Intern hebben we deze kwestie uitvoerig besproken om herhaling in de toekomst te voorkomen. Mochten wij u nog van dienst kunnen zijn,dan vernemen wij dat graag van u.

Met vriendelijke groet,

Ferry Peek
Manager afdeling klantenservice

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Hallo...onze klacht is opgelost.. Wij zijn zeer tevreden over de gang van zaken hoe dat onze klacht opgelost is..met medewerking van beide kanten.. Met vriendelijke groet over de snelle service..dit verdient een warme douche Dhr W Siebers

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Praxis

Alle klachten over Praxis →

Vergelijkbare klachten in Bouwmarkten

Alle klachten in Bouwmarkten →
Meld uw Klacht over Praxis
Zo werkt het