Klacht: Achterbakse manier om aan mailadressen te komen

Ray Man op 23 september 2015 over Praxis in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 september 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw Bedankt voor het melden van uw klacht. U heeft inmiddels contact gehad met een van onze medewerkers van de klantenservice, en hopen wij dat één en ander naar tevredenheid is opgelost. Intern hebben we deze kwestie uitvoerig...

Bedrijf Praxis
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 23 september 2015

Een klant van Praxis uit zijn onvrede over de manier waarop het bedrijf e-mailadressen verzamelt via een kras- en winactie. Bij deelname moet men een e-mailadres opgeven, waarbij in de bevestigingsmail wordt vermeld dat men zich automatisch inschrijft voor de nieuwsbrief en mogelijk spam van derden ontvangt. De klant beschouwt deze praktijk als onterecht en pleit voor strenge maatregelen tegen dergelijke werkwijzen.

Mijn Klacht:

Praxis heeft een kras en winaktie.
Bij elke aankoop krijg je een kraskaart met een code.
Deze code moet via de website ingevuld worden, en dan moet er een mailadres ingevuld worden.
Eronder staat dat je akkoord gaat met 1 bevestigingsmail!!!!

In de bevestigingsmail staat weer een link, en dan moet je je naam en adres invullen, en nogmaals akkoord gaan.

Als je dan in de voorwaarden leest dan staat er dat je je automatisch inschrijft voor de praxis nieuwsbrief, en daarnaast nog spam ontvang van andere bedrijven.

Naar mijn mening is dit VERBODEN!
Ik vind dat dit zwaar gestraft moet worden.

Gewenste Oplossing:

Stoppen met deze achterlijke acties waardoor het spammen alleen maar erger word.
Alle mailadressen die verkregen zijn door deze aktie vernietigen, ook bij de andere aanbieders (dat zijn namelijk mega spam bedrijven oa united consumers)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Praxis in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Praxis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Praxis

Heeft op 23 september 2015 om 14:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw

Bedankt voor het melden van uw klacht. U heeft inmiddels contact gehad met een van onze medewerkers van de klantenservice, en hopen wij dat één en ander naar tevredenheid is opgelost.
Intern hebben we deze kwestie uitvoerig besproken om herhaling in de toekomst te voorkomen. Mochten wij u nog van dienst kunnen zijn,dan vernemen wij dat graag van u.

Met vriendelijke groet,

Astrid Verkaik
Teamleidster Praxis klantenservice.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM