Mijn Klacht:

Vorig jaar juli hebben mijn man en ik verschillende kleuren muurverf bij de praxis laten mengen voor onze nieuwe woning. Deze hebben wij door schilders aan laten brengen op alle muren in onze woning. Vier jaar geleden hadden wij ook bij de praxis verf laten mengen voor onze oude woning omdat de door ons aangebrachte flexa verf toen dezelfde gebreken vertoonde als de praxis verf nu. Destijds hebben wij de door ons aangebrachte flexa kleur door Praxis laten mengen en waren zeer tevreden. Goede dekking, geen vlekken, geen problemen. Vandaar dat wij vorig jaar opnieuw de beslissing namen om de muurverf bij Praxis te laten mengen. Echter, nu vertoont ook de praxis verf problemen. Het is heel vlekkerig, watervlekken blijven zichtbaar, handjes blijven zichtbaar, dit gaat pas weg na hard boenen, maar daarmee ook de verf. Reeds een klacht bij Praxis hoofdkantoor ingediend. Praxis vestiging zou contact opnemen, maar dit gebeurde niet. Ik heb daarop zelf contact gezocht maar stuitte op veel onbegrip bij de desbetreffende medewerker. Deze beweerde dat de ondergrond vast wel verkeerd zou zijn (de muren zijn allereerst voorgestreken wegens zuigende ondergrond en daarna met monodek in één kleur geverfd. Na droogtijd geverfd met Praxis verf) De medewerker bood hooguit aan om een nieuw blikje verf te mengen. Hij gaf tevens aan dat de verf twee jaar geleden is veranderd wegens milieu eisen. Daar onze vorige verf vier jaar geleden is aangeschaft, vrees ik dat de praxis verf dezelfde transformatie heeft doorgemaakt als de flexa verf, waardoor deze nu ook niet meer op dezelfde wijze voldoet als voorheen. De muren zijn compleet verpest en naast de kosten voor de verf hebben wij hoge kosten gemaakt om de muren te laten schilderen. Indien nodig kunnen wij foto’s e.d. betreffende de situatie ten bewijze tonen.

Gewenste Oplossing:

Wij willen compensatie voor de kosten van de door ons aangeschafte muurverf, alsook voor de kosten van de door ons ingehuurde schilders.