Klachtenbrief voor Praxis

Onderwerp: Klacht betreffende vertraging in uw levering

[Naam]
[Adres]
[Postcode] [Stad]
[Email]

Praxis
Afdeling Klantenservice
[Adres]
[Postcode] [Stad]
[Email]

[Plaats], [Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik maak gebruik van deze brief om een formeel klachtenformulier in te dienen betreffende een probleem dat ik ervaar met uw bedrijf, Praxis. De klacht betreft het niet nakomen van afspraken en de vertraging van de nalevering, die nu al drie weken op zich laat wachten.

Op [Datum van aankoop], maakte ik een aankoop bij uw winkel waarbij een nalevering was beloofd. Ondanks het feit dat ik herhaaldelijk contact heb opgenomen met uw klantenservice, is het product tot op heden niet geleverd. Dit is in directe schending van de wettelijke termijn voor levering zoals vastgelegd in artikel 7:5 van de Wet koop op afstand.

Volgens bovenstaand artikel is een verkoper verplicht om het product binnen de afgesproken termijn te leveren. Een termijn van drie weken na de afgesproken leverdatum is duidelijk een overschrijding van de in de wet vastgestelde termijn.

Ik verzoek u dan ook dringend om het product zo snel mogelijk te verzenden. Mocht dit niet mogelijk zijn, dan vraag ik u mij het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele kosten, zo spoedig mogelijk terug te betalen.

Ik ga ervan uit dat Praxis het belang en de betrokkenheid van haar klanten respecteert door het probleem op een efficiënte en professionele wijze op te lossen. Ik kijk uit naar uw antwoord binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw handtekening]