Mijn Klacht:
22 dec een bestelling verf gedaan
23 dec mail praxis, incident: bestelling heeft een vertraging
30 dec gaan bellen wanneer ik de order kan verwachten. Reactie Praxis: ‘oh is die nog niet verstuurd’
30 dec verzendbericht praxis
31 dec order ontvangen: niet compleet
31 dec praxis gebeld, order niet compleet was bij hun niet bekend. Rest zal nagestuurd worden
10 jan periode 31 dec tot 10 jan nog 4 x (!) door moeten geven wat k mis, administratie is blijkbaar
lastig voor Praxis.
10 jan wordt echt zsm nagestuurd
In de tussentijd tig maal gevraagd me de producten af te laten halen bij een bouwmarkt, daar ik nu al 3 weken wacht
11 jan bericht dat het geld teruggestort was. Ik kan het opnieuw bestellen (aanbieding is voorbij, dus nu voor de volle prijs) en dan kiezen voor afhalen bij een bouwmarkt
-2 weken vrij en hulp geregeld voor het schilderen maar Praxis levert pas na 2,5 week.
-Praxis houdt je 3 weken aan het lijntje en medewerkers weten van voor niet dat ze van achteren leven
-Aanbieding wordt niet geleverd tegen afspraken in, daar dit niet op voorraad is. Het is wel op voorraad, in de bouwmarkt maar als ik het hier wil afhalen moet ik opnieuw bestellen en de volle prijs betalen.
Wauw praxis, stop heel snel met die webwinkel als dit de manier is waarop je hem runt.
Gewenste Oplossing:
Levering van de verf zoals afgesproken of mij de order laten ophalen bij de dichtstbijzijnde bouwmarkt.
Excuses voor de puinhoop die Praxis 3 weken lang creëert en hoe ze mijn tijd verdoen met hun wanorganisatie.
(10)
